Condições de Reserva

Como funciona, do primeiro contacto ao regresso a casa.

1. 01

   Avaliação inicial gratuita

   Marcamos um encontro sem compromisso para conhecer o seu animal, as suas rotinas e perceber que serviço faz mais sentido.

2. 02

   Marcações

   As marcações só se consideram concluídas mediante pagamento de um Sinal de Reserva de 50%.

3. 03

   Políticas de cancelamento

   Época alta

   Mais de 30 dias de antecedência: devolução total do sinal.

   Entre 15 e 30 dias: retenção de 50% do valor do sinal.

   Menos de 15 dias: retenção de 100% do valor do sinal.

   Época baixa

   Mais de 15 dias de antecedência: devolução total do sinal.

   Entre 7 e 15 dias: retenção de 50% do valor do sinal.

   Entre 3 e 7 dias: retenção de 100% do valor do sinal.

   Épocas altas:

   13/02 a 17/0227/03 a 12/0401/06 a 15/0928/11 a 08/1218/12 a 07/01
4. 04

   Dia de teste

   Todos os cães novos devem realizar obrigatoriamente o Dia de Teste. Caso seja identificada ansiedade grave ou necessidade de supervisão contínua, será aplicada uma taxa de cuidado individualizado de +5€ por dia. Caso se identifique reatividade a outros animais ou necessite de um ambiente de exclusividade total (sem possibilidade de integração ou estadia com os restantes hóspedes), a reserva poderá ser aceite. No entanto, devido à logística de separação exigida a essa estadia será aplicada uma tarifa correspondente ao valor de ocupação de 2 cães.

5. 05

   Gestão de horários

   Horário oficial das 08:00 às 20:00. Taxa Fora de Horas de 5€ por cada hora ou fração. A partir das 22:00, as portas fecham obrigatoriamente e o animal passa a noite (fatura-se uma diária completa adicional no dia seguinte).

6. 06

   Durante a estadia

   Recebe fotos, vídeos e o ponto de situação todos os dias, para não ter de se preocupar.